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用戶體驗研究必需了解的兩個階段方法

龍騰SEO 2018-12-14 1142 0

一個好的產品要站在用戶的角度去體驗感受,去不斷優化,所以UX是用戶和產品之間的一道橋梁,有至關重要的作用,而用戶體驗研究的目的是將企業的服務、商業盈利模式、發展方向等更好的融入進產品,通過用戶對產品使用過程中的感受、反饋進行收集和研究,持續優化滿足用戶的需求,它的價值還可以體現在口碑傳播,這是最低成本的營銷方式。

用戶體驗

那么用戶體驗研究通常分為如下兩個階段:

一、產品研發初始階段
初期設計產品要有用戶思維,這個階段的用戶研究要清楚產品的目標群體在哪里,在什么場景下會使用,主要是解決用戶哪些問題,如何讓用戶快速了解產品,節省時間成本,這些信息的收集分析對于后面做產品設計開發的時候,是相當重要的。

二、產品持續優化階段
當用戶使用了你的產品,我們要主動收集問題,當然不同的產品采用的方法也不盡相同,每個行業的都會有與用戶接觸的一線人員,這是很好的收集與反饋渠道,另外我們自己也要站在用戶的角度去體驗產品,不斷的測試與優化。用戶體驗優化如果可以融入產品研發的每個環節,那么會加快產品邁向成熟的步伐。

舉個簡單的例子,當你生產的一款玩具在持續的更新換代中,突然出現銷量不如以前,這時就需要找到其中的問題,除了對用戶的使用感受進行回訪,自己也要進行產品使用測試,比如發現可玩度下降、難以完成目標、容易損壞等,最終找到致使銷量下降的原因所在。

雖然創造一款成熟、優質的產品,離不開交互設計與用戶界面優化,甚至是成為重點,但它們缺少了真實的用戶使用數據作為支撐。而用戶體驗研究很好的解決了這個問題,它填補了產品的可用性與視覺設計之間的鴻溝,如果你能運用各種方法,收集用戶體驗數據,通過分析,作出有數據支撐的產品開發決策,更好的把握市場方向。

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